Política de envío
En Konex Drone, nos esforzamos para que tus componentes FPV lleguen a tus manos lo antes posible y en perfectas condiciones. A continuación, detallamos las condiciones de nuestros envíos:
1. Plazos de Preparación
Todos los pedidos de productos en stock se procesan y preparan en un plazo de 24 a 48 horas laborables tras la confirmación del pago. Los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos se gestionarán el siguiente día hábil.
2. Métodos de Envío y Tiempos de Entrega
Trabajamos con agencias de mensajería de confianza (principalmente Correos - CEX) para garantizar una entrega segura:
Envíos Peninsulares (España): El tiempo estimado de entrega es de 24 a 72 horas laborables una vez que el paquete sale de nuestras instalaciones.
Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: Los tiempos pueden variar entre 3 y 5 días laborables y pueden estar sujetos a trámites aduaneros locales.
3. Gastos de Envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente en la pantalla de pago basándose en el peso del paquete y la dirección de destino.
Envío Estándar: Desde 3,99 € (según tarifas vigentes de la mensajería).
Recomendamos revisar el carrito para ver el coste exacto antes de finalizar la compra.
4. Seguimiento del Pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento (tracking). Podrás consultar el estado de tu envío en tiempo real a través de la web de la empresa de transporte.
5. Dirección de Entrega
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega completa y correcta. Konex Drone no se hace responsable de retrasos o costes adicionales de reenvío causados por direcciones incorrectas o ausencia prolongada del destinatario.
6. Incidencias y Paquetes Dañados
Al recibir tu pedido, te recomendamos revisar el estado del embalaje. Si observas que el paquete está visiblemente golpeado o abierto:
Hazlo constar en el albarán del transportista.
Saca fotos del estado del paquete.
Contacta con nosotros en un plazo máximo de 24 horas a través de konex.fpv@gmail.com o por WhatsApp al +34 645437752.
7. Contacto
Para cualquier duda sobre tu envío, escríbenos:
WhatsApp: +34 645437752
Email: konex.fpv@gmail.com
Dirección: Av. Sant Jordi nº 29, 08770, Barcelona.