• El consumidor dispone de 14 días naturales para desistir de una compra realizada a distancia (internet, teléfono, etc.) sin necesidad de justificar el motivo.
• El plazo comienza:
  Para bienes: desde la recepción del producto. Para servicios: desde la celebración del contrato.
• El vendedor debe reembolsar el importe en un máximo de 14 días desde que recibe la comunicación de desistimiento, pudiendo esperar a recibir el producto devuelto o prueba de su devolución.
• El consumidor debe devolver el producto en un plazo máximo de 14 días desde que comunica el desistimiento, salvo que el vendedor se haga cargo de la recogida.

Excepciones habituales al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no suele aplicarse, entre otros casos, a:

• Productos personalizados o hechos a medida.
• Bienes perecederos.
• Contenido digital descargado una vez iniciada la descarga con consentimiento expreso.
• Servicios ya ejecutados completamente con consentimiento previo del consumidor.

Albert Rosinés Cueto

+34 645437752

Av. Sant Jordi n29, 08770, Sant Sadurní d'Anoia

Nota legal

Este modelo se basa en la normativa europea vigente sobre derechos de los consumidores, incluida la Directiva 2011/83/UE y sus actualizaciones aplicables en los Estados miembros de la Unión Europea.