POLITICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Política de Envíos – KonexDrone

En KonexDrone realizamos envíos a través de Correos durante días laborables (de lunes a viernes), excluyendo festivos nacionales y los festivos de Catalunya y Barcelona, donde se encuentra nuestra sede.

Tipos de envío disponibles:

  • Envío Estándar: entrega estimada entre 3 y 5 días laborables.
    Coste: 3,49 € (IVA incluido).

  • Envío Exprés: entrega estimada entre 1 y 2 días laborables.
    Coste: 5,99 € (IVA incluido).

Nos comprometemos a preparar y entregar el pedido al transportista el mismo día en que se realice, siempre que sea posible y dentro del horario de gestión logística. No obstante, los tiempos de entrega dependen directamente de Correos, empresa responsable del transporte.

Si se produjera un retraso y deseas presentar una reclamación, te ayudaremos a gestionarla. Te pediremos una reclamación escrita y firmada, y nosotros nos encargaremos de enviarla a Correos para su tramitación. Te mantendremos informado/a de cualquier respuesta que recibamos.

Nota importante: No obtenemos ningún beneficio con los envíos. El importe que se cobra al cliente corresponde al que nos factura Correos.

Política de Devoluciones – KonexDrone

Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver el producto dentro de un plazo de 30 días hábiles desde la fecha de recepción del pedido, según establece el artículo 44 de la Ley 7/1996 de Comercio Minorista (modificada por la Ley 47/2002).

Para iniciar una devolución o cambio, escríbenos a:
📧 [email protected]

También puedes enviarnos el producto por tus propios medios, con los gastos de envío prepagados, adjuntando una copia de la factura original. Ten en cuenta que KonexDrone no asume los gastos de envío de devoluciones.

Condiciones para aceptar devoluciones:

  • El producto debe estar sin usar, en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo etiquetas, documentación y accesorios.

  • Es importante que esté correctamente embalado. Si se daña durante el transporte por un embalaje inadecuado, no podremos aceptar la devolución.

Una vez recibido el producto y verificado su estado, realizaremos el reembolso o el envío de un nuevo producto, según corresponda.

Formas de reembolso:

  • Pago con tarjeta: se reembolsará en la misma tarjeta utilizada.

  • Pago por transferencia bancaria: te solicitaremos un número de cuenta (no cubrimos posibles comisiones bancarias).

  • Pago con PayPal: se reembolsará en la misma cuenta PayPal.

  • Pago contra reembolso: gestionaremos el reembolso por correo electrónico.

⏱️ El reembolso se realizará en un plazo máximo de 20 días naturales desde la recepción del producto en nuestro almacén.

​

1